网络产品市场 售后与渠道同样重要

网络产品市场 售后与渠道同样重要
                                                    ——访侠诺科技上海总分销竞霄网络科技有限公司杨腾霄总经理

　　引言：自上海竞霄网络科技有限公司与台湾专业的网络设备厂商侠诺科技进行了第一次握手，达成合作意向。短短的半年时间，取得良好的市场销售业绩。接近年底，上海竞霄网络自行举办针对新老用户的促销活动，希望能够在年末时机，让更多的业界同行及用户了解并喜欢Qno侠诺。上海竞霄网络科技有限公司在几年来依靠优质产品和强大技术支持赢得了广大客户的一致好评，在竞霄网络的背后有着一位成功的经理杨腾霄，让我们来听听他对网络安全市场的独到见解吧。

　　Q1、首先请杨总简单介绍一下您从事网络安全市场的几年来的心得与体会

　　A： 入行几年以来，令我感触最深的一件事是我最初的一个合作客户，经过几年后由于需要设备升级，又继而找到我并且告诉我他如何如何千辛万苦找到我的联系方式，我深感在这个行业目前不是靠价格优势就会有好的生意，良好的服务、成熟的技术支持体系才一路使竞霄网络走到如今的成功。

　　Q2、为什么选择与侠诺牵手，合作之初您对这方面市场有没有进行调查？

　　A： 其实在与侠诺科技合作之前，我就曾经使用过Qno QVM的相关系列产品，深深体会到侠诺产品不管在定价或是功能极简的特性上，都非常适合中小企业使用。我后续观察侠诺品牌在市场上的定位也十分清楚，尤其在上海这个充斥大小企业的战场上，能够面对中小企业实体需求，提供性价比高的产品，无疑是一大突破，加上评估Qno在网络安全路由器研发上始终不遗余力，可看见侠诺品牌展现与时俱进强大的竞争力。恰巧今年中，侠诺正在寻觅相同理念的代理商，我们便一拍即合。

　　Q3、请问几年来代理侠诺产品的感受与收货，在渠道策略方面侠诺给了您哪些方面的支持？

　　A： 代理半年以来，侠诺对于渠道的各种支持给予很大的空间，尤其面对技术支持，侠诺坚持本地化的技术支持、不定期举办各类技术培训、同步开放免费软件升级等，的确大大的为客户端免除后顾之忧。加上侠诺原厂技术中心通过各类的讨论区、开放技术交流等方式，对于强调良好售后服务，像我们竞霄网络这类的代理商来说，充分提供了产品技术备援强大的信心。

　　Q4、9月份竞霄网络和侠诺科技合作举办了一场发布会，07年侠诺为广大用户带来了哪些新产品与新技术？

　　A： 9月份，侠诺与竞霄网络在上海合作举办的新品发布会中，相信大家已在各大媒体上看到了许多回响，当然2007年侠诺推出新一代GQF1100助力大型网吧升级、极简SSL VPN全网方案 、以及强调极插即用的Qno IPsec客户端密匙等产品，都显示了Qno在研发新品与新功能上，能用心体现客户实际需求、加上一贯人性化的极简设计风格，相信侠诺07年新品系列，即将在前瞻市场上再展佳绩。

　　Q5、请简单介绍一下上海市场的现状以及侠诺产品与解决方案的优势

　　A： 关于侠诺在上海的竞争优势，我从一开始便强调，贴切中小企业的实体需求、一系列性价比高的产品，是最大的市场优势，举例来说：表现在日益需求渐涨的VPN市场上，侠诺最新SSL VPN解决方案，完整的多协议并用、可提供中小企业依照实际需求自由弹性配置，发挥最佳的成本效益，加上易用易管的极简品牌风格，对于分秒必争的上海企业家来说，不失为一大助力。

　　Q7、继发布会之后，您又自发举办年终回馈用户的活动，请问市场反响如何?

　　A： 年终回馈活动，当然首重在"回馈"广大的Qno客户，当然我们希望能回馈Qno的爱用者之外，也能将品牌的理念与服务，带给更广大的中小企业群。年终回馈活动，即是借着纪念Qno与竞霄网络首度携手合作的年度，特别面对Qno的旧雨新知，给予最佳的岁末贺礼。

　　Q8、年终岁末，您简单谈一下2007年的收获，以及来年对市场的展望吧!

　　A： 很多网络产品经销商目前都是走分销到系统集成商的道路，而竞霄网络却反而从系统集成逐渐扩大分销业务。我认为目前分销并非不能做，一方面竞霄网络可以得到更好的上游厂商资源，不仅在价格上有优势，并且在后续技术支持上跟进，这样才能比其他分销商使客户更为满意，要比纯粹把货出给下级经销商更容易体现出竞霄网络的价值所在。对于将来，我比较看重一些订单式研发，针对一些大中型企业的需求，寻找优质技术型厂商来替这些企业批量订做产品，这是一个非常具有潜力的市场，我认为竞霄网络今后的发展方向也是将围绕客户的需求以及售后技术服务，将QNO侠诺产品更广泛的应用到各个企业中去。